Posts by Daleshy

  • starts without displaying the interface

    Hello,


    For further troubleshooting, we need some additional information from you. A screenshot of your game window would also be helpful when the issue occurs.

    • When did the issue first start?
    • Does it happen every time or only occasionally?
    • Have you tried disabling your add-ons through our launcher to see if that resolves the issue?
    • If you have it enabled, try to disable "Performance Optimisation / FPS Boost" in your settings.

  • Interface friert komplett ein

    Hello,


    with Patch 12.1.6.2000, we made many improvements related to this issue. Since there have been no further reports, this thread will now be closed.

    Thank you to everyone who helped gather data and contributed to resolving the issue.



    Regards

  • Can't Post on Discord

    Quote from Willyeast

    I never had this happen before but I can't post on the discord and trying to set up multifactor a didn't work.


    Is Chronicles of Arcadia a legal server or is it just a copy of Runes of Magic? Thank-you

    Hi,


    Any specific channel you can't write in on our Discord? Usually, you need to link your Discord account to your PlayerNet account to unlock more access. You can find out more about how to link it in the #welcome-channel.

    Regards

  • Interface friert komplett ein

    Quote from Xandrios93

    Ich habe allerdings keine Antwort bekommen, wie ich die 7GB an den Support übersenden soll.

    Du kannst versuchen, die Datei zu komprimieren. Sollte das nicht ausreichen, kannst du sie auch auf einer externen Website hochladen und verlinken. (z.b Google Drive oder Dropbox)

  • Interface friert komplett ein

    Update on the Hang Debug Tool


    Thank you to everyone who used the Hang Debug Tool and sent us reports. We received a lot of valuable input from the community.

    Unfortunately, the submitted reports were not enough to further pinpoint the cause of the freezes. To continue the investigation, we will be using additional methods to gather more detailed information. Please follow the guide below if you want to participate and help us further investigate this issue.

    Creating Memory Dumps with Windows Task Manager

    1. Open your Task Manager ( Ctrl + Shift + Esc)
    2. Select the Details tab from the left sidebar.
      (On older Windows versions, it may be located at the top of the window.)
    3. Find the "Client.exe" process, right-click it, and select Create dump file.
    4. Once the success notification appears, open the displayed file path to navigate to the created file.
    5. Please create 1–2 memory dumps, waiting 10–20 seconds between each dump. Additional dumps are welcome and can provide more insight, but they are not required.

    Creating multiple dumps over a short period allows our support team to track changes in process activity and better identify where the application is hanging.


    ⚠️ Important: Memory dump files may contain sensitive information. Please send them only through a private support ticket and never post them publicly



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    Vielen Dank an alle, die das Hang-Debug-Tool verwendet und uns Berichte zugesendet haben. Wir haben viel wertvolles Feedback aus der Community erhalten.

    Leider reichten die eingesendeten Berichte nicht aus, um die Ursache der Freezes weiter einzugrenzen. Um die Untersuchung fortzusetzen, werden wir zusätzliche Methoden einsetzen, um detailliertere Informationen zu sammeln. Bitte folgt der untenstehenden Anleitung, wenn ihr teilnehmen und uns bei der weiteren Untersuchung dieses Problems helfen möchtet.

    Speicherabbilder mit dem Windows-Task-Manager erstellen

    1. Öffnet den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc).

    2. Wählt in der linken Seitenleiste die Registerkarte Details aus.

      (Bei älteren Windows-Versionen befindet sie sich möglicherweise oben im Fenster.)

    3. Sucht den Prozess "Client.exe", klickt mit der rechten Maustaste darauf und wählt Abbilddatei erstellen aus.

    4. Sobald die Erfolgsmeldung erscheint, öffnet den angezeigten Dateipfad um zur erstellen Datei zu gelangen.

    5. Erstellt bitte 1–2 Speicherabbilder und wartet zwischen jedem Abbild 10–20 Sekunden. Zusätzliche Abbilder sind willkommen und können weitere Einblicke liefern, sind aber nicht erforderlich.

    Mehrere Speicherabbilder innerhalb eines kurzen Zeitraums ermöglichen es unserem Support-Team, Änderungen in der Prozessaktivität nachzuverfolgen und besser festzustellen, an welcher Stelle die Anwendung hängen bleibt.


    ⚠️ Wichtig: Speicherabbilddateien können sensible Informationen enthalten. Sendet sie bitte ausschließlich über ein
    privates Support-Ticket und veröffentlicht sie niemals öffentlich.

  • Spiel bleibt beim Start in der Server-Liste stehen

    Quote from Pistan

    Nein^^ habe es gerade getestet die Server werden online angezeigt ;)

    Starte dann mal deinen Launcher bitte neu und guck ob das problem weiterhin besteht.
    (am besten über den Task Manager)

    (Falls das problem danach immernoch besteht, häng bitte nen screenshot wie dein launcher das anzeigt und ggf auch bitte deine Launcher Version, die du in den Launcher einstellungen findest)

  • Interface friert komplett ein

    Hallo,


    mit dem letzten Patch wurden einige Verbesserungen implementiert, die dieses Problem möglicherweise beheben. Da es jedoch keine verlässliche Möglichkeit gibt, das Problem zu reproduzieren, können wir nicht ausschließen, dass es unter bestimmten Umständen erneut auftritt.

    Sollte das Problem noch einmal auftreten, schreibe gerne hier im Thread dazu. Ich lasse ihn vorerst offen.


    Grüße

  • Update failed

    Hi,

    can you please include a screenshot of the full error message and preferably also check which launcher version you have ?
    (Launcher version is shown in your launcher settings on the right side)

    Regards

  • using pop-up object (F)

    Hello,

    do you get any error message on your screen/in the chat when you try to do it?
    Also is it for all 3 professions ( woodcutting / herbalism and mining) ?

    Regards

  • Druid Class [Feedback]

    Hello,


    unless specified otherwise in the skill describtion, using any Skill is triggering a Global Cooldown which puts all skills/items on a Cooldown for roughly 1 second. So what you are showing here is correct.

    Regards

  • Title system no longer tracks completed quests

    Hello,


    on your screenshots i can see you have some interface errors.
    Could you check them and make sure they are not interferring with your Title UI?
    (otherwise you can also send a picture of them here into this thread and the team will take a look)

    Regards